あのゴリラExpressVPNには30日間返金保証がありますが、すべての購入が自動的に対象になるわけではありません。初回利用者か、どこで契約したか、キャンペーンの条件、申請日時によって返金窓口と可否が変わります。
結論として、ExpressVPN公式サイトから初めて契約し、購入時に返金保証が表示されていた方は、購入時点から30日以内にExpressVPN+ポータルまたは返金を申請します。App Store・Google Play課金、更新購入、過去に返金を受けた方、一部キャンペーン契約は通常保証の対象外です。
- 購入経路と初回・更新の区分
- 購入日時から30日以内か
- 注文時に保証対象と表示されたか
この記事では、対象条件、ポータルとチャットの申請手順、Apple・Googleの違い、返金されない原因、処理期間と為替の注意点まで解説します。
・結論：
・ExpressVPN+ポータルから返金を申請する手順
・ライブチャットで返金を依頼する時は契約情報を準備する
・30日間返金保証の対象外になりやすいケースを確認する
結論：公式サイトの初回対象契約は購入から30日以内に返金申請する
あのゴリラExpressVPN公式の通常ポリシーでは、初めて利用する方がサービスに満足できなかった場合、購入時点から30日以内に全額返金を依頼できます。
30日間返金保証は初めて利用する契約者が基本対象
ExpressVPN公式の通常ポリシーでは、初めて利用する方がサービスに満足できなかった場合、購入時点から30日以内に全額返金を依頼できます。該当する専用IPアドオンも対象に含まれる。
返金保証は無料プランではありません。契約時に料金を支払い、対象期間内に自分で申請し、承認後に元の支払い方法へ戻る仕組みです。
1か月ではなく購入時刻からちょうど30日で考える
保証期間は月末まで、翌月の同じ日までという意味ではなく、購入した時点から30日間です。日数の異なる月をまたぐ場合は特に注意します。
領収書の購入日時を確認し、最終日より数日前に判断してください。時差やサポートとのやり取りを考え、ぎりぎりの申請は避けます。
注文時の規約・キャンペーン表示が最終的な判断基準
返金対象は購入時に適用された規約、プラン、購入方法、プロモーションによって異なる場合があります。公式ページに一般的な30日保証の説明があっても、自分の注文画面に除外条件があればそちらが重要です。
2026年には懸賞への応募特典と引き換えに、購入期間中のサブスクリプションを通常の返金保証対象外とするキャンペーンも実施されました。決済直前の表示と注文メールを保存してください。
解約だけでは返金されないため別途リクエストが必要
自動更新を停止する解約操作は、次回の請求を止める手続きです。支払い済み料金の返金申請ではないため、返金希望をExpressVPNへ明確に送信します。
返金申請後も自動更新状態を確認してください。処理の状況によっては、返金と更新停止の記録を分けて保存すると安心です。
ExpressVPN+ポータルから返金を申請する手順
あのゴリラブラウザでExpressVPN+ポータルを開き、購入時のメールアドレスでログインします。
契約メールでExpressVPN+ポータルへログインする
ブラウザでExpressVPN+ポータルを開き、購入時のメールアドレスでログインします。確認コードが届く場合は、正規ドメインを確認して入力してください。
有効な契約が表示されない時は、別のメールアドレスやアプリストアで購入していないかを領収書で確認します。
Account & BillingからPayment Historyを開く
右上のプロフィールアイコンを選び、Account & Billingへ進みます。Payment Historyの横にあるView Paymentsから請求書一覧を表示します。
複数の支払いがある場合は、返金を希望する初回購入の請求書を選びます。更新や追加ライセンスを誤って選ばないでください。
対象請求書のContact Supportから理由を送信する
請求書を開き、Contact Supportを選択します。返金を希望することと理由を入力し、Submitで送信します。
速度、接続、目的サービスなど理由は簡潔で構いません。対象保証であれば、必要な情報を正確に伝えることを優先します。
受付画面・メール・請求書番号を保存する
送信後は受付日時、対象請求書、サポートからの返信を保存します。返金処理が完了するまでアカウントへ入れる状態を保ってください。
ステータスが分からない場合は、同じ請求書番号を添えて公式サポートへ確認します。重複申請を繰り返すより一つの受付で追跡しましょう。
ライブチャットで返金を依頼する時は契約情報を準備する
あのゴリラポータルから申請できない場合は、ExpressVPN公式サポートのライブチャットを利用します。
ExpressVPN公式サポートの24時間チャットを開く
ポータルから申請できない場合は、ExpressVPN公式サポートのライブチャットを利用します。広告や検索結果の電話番号ではなく、公式サイトから開いてください。
チャットが表示されない時は、ブラウザの広告ブロック、Cookie、JavaScript設定を確認します。別ブラウザを使う方法もあります。
登録メール・購入日・請求書を伝える
本人確認に必要な登録メール、購入日、プラン、請求書番号を用意します。返金希望であることを明確に伝え、対象期間内か確認してもらいます。
カード番号全桁、パスワード、メール認証コードをチャットへ貼り付けないでください。サポートが求める安全な確認方法に従います。
トラブル確認を求められたら試した内容を短く答える
接続品質など保証対象外の個別審査では、トラブルシューティングへの協力を求められる場合があります。端末、エラー、試したサーバーや方式を整理して伝えます。
ただし保証期限が近い場合は、返金リクエストを期限内に行った事実を記録してください。対処を試している間に申請日を過ぎないようにします。
承認内容と元の支払い方法への返金を確認する
返金が承認されたら、対象金額、処理日、返金先を確認します。チャット履歴や受付番号を保存してください。
サポート側の処理完了と、カード・銀行側の明細反映は同時とは限りません。処理後は支払い事業者の明細も確認します。
30日間返金保証の対象外になりやすいケースを確認する
あのゴリラ30日保証は初回利用者向けです。
| 購入・契約状況 | 通常の30日保証 | 申請先・確認先 |
|---|---|---|
| 公式サイトの初回対象契約 | 原則対象 | ExpressVPN |
| 過去に返金を受けた利用者 | 対象外 | ExpressVPNへ個別確認 |
| 更新購入 | 初回保証の対象外 | 更新時の規約を確認 |
| App Store課金 | 対象外 | Apple |
| Google Play課金 | 対象外 | Google Play |
| ギフト・引換コード | 対象外 | 購入条件を確認 |
| 保証除外キャンペーン | 対象外の場合あり | 注文時規約を確認 |
過去に返金を受けた利用者・支払い口座は対象外になり得る
30日保証は初回利用者向けです。以前にExpressVPNから返金を受けた方は対象外で、過去に返金で使われた支払い口座も対象外になる場合があります。
別のメールアドレスを作って初回契約を装う方法は避けます。購入履歴と規約に沿って個別判断を依頼してください。
更新・期間延長・追加ライセンスで新しい30日は始まらない
契約更新や期間延長、同じアカウントでの追加ライセンス購入は、新たな30日間返金保証の開始にはなりません。初回購入時の保証と混同しないでください。
意図しない更新には別の返金案内が表示される場合があります。更新日時からの期限と購入時規約をExpressVPN+ポータルで確認します。
引換コード・ギフトカード購入は通常保証の対象外
引換コードなどを使った購入は通常のMoney-Back Guarantee対象外です。コード販売元が独自の返金条件を持つ場合はそちらも確認します。
非公式マーケットで購入したコードは、無効・不正取得・返金不能の危険があります。公式の正規購入経路を使ってください。
懸賞・特別キャンペーンは保証と併用できない場合がある
抽選応募など別の特典を含む期間限定プランでは、通常の30日間返金保証が付かない場合があります。2026年にもこの形式のキャンペーンが実施されました。
通常ページの説明だけで判断せず、申込ボタン付近に返金保証の表記があるか、除外規定がないかを確認します。保証を重視する方は対象外プランを選ばないでください。
App Store・Google Play課金は各ストアへ返金を申請する
あのゴリラApp StoreやGoogle Playからアプリをダウンロードしても、契約したならExpressVPNへ申請します。
アプリを入れた場所ではなく実際の請求元で判断する
App StoreやGoogle Playからアプリをダウンロードしても、契約したならExpressVPNへ申請します。反対にアプリ内で購入しApple・Googleから請求された場合はストアが窓口です。
カード明細、Apple・Googleの領収書、ExpressVPNの請求書を確認し、誰が決済を処理したかを特定してください。
App Store購入はAppleの問題を報告から申請する
Apple課金はExpressVPNの30日保証対象外です。Appleの問題を報告するページへApple Accountで入り、対象購入を選んで返金をリクエストします。
返金の可否はAppleの裁量です。ExpressVPNへチャットしても、Appleの決定を代行することはできません。
Google Play購入はGoogleの返金手続きへ進む
Google Playのアプリ内購入もExpressVPNの30日保証対象外です。Google Playの注文履歴やサポートから返金を申請します。
Googleが取引日時、利用状況、申請理由などから判断します。自動更新を止める定期購入の解約も別途完了してください。
ストアの無料体験は終了24時間以上前に解約する
iOS・Androidの無料体験は、終了後に有料契約へ自動更新される場合があります。継続しないなら少なくとも24時間以上前に各ストアでキャンセルします。
アプリ削除だけでは停止しません。課金後の返金はストア判断になるため、無料期間中に終了日時を確認してください。
返金処理は通常7日以内でも明細反映と日本円額が異なる場合がある
あのゴリラ返金は通常7日以内に処理され、元の支払い方法へ戻る。
ExpressVPN側の返金処理は通常7日以内と案内される
返金は通常7日以内に処理され、元の支払い方法へ戻る。これはサポート側の処理目安であり、必ず同じ日に明細へ反映される意味ではありません。
期間を過ぎても表示されない場合は、受付番号と返金処理日をExpressVPNへ確認した上で、カード会社や決済事業者へ問い合わせます。
カード・PayPal側の反映には追加日数がかかる
決済事業者は返金データを受け取った後に明細へ反映します。締め日をまたぐと、一度請求されて翌月に相殺される表示になる場合もあります。
ExpressVPNの処理完了日と決済事業者の反映予定日を分けて確認してください。二重で返金申請を送らないようにします。
外貨購入は為替差・手数料で日本円が完全一致しない場合がある
暗号資産以外の返金はUSDで行われる場合があり、購入時と返金時の為替レート、カード会社の処理手数料により日本円換算額が異なる可能性があります。
差額がある時は、ExpressVPNの返金額、カード会社の適用レート、海外事務手数料をそれぞれ確認します。
暗号資産は購入時と同じ通貨・数量で返金される
暗号資産購入の返金は元の購入と同じ暗号資産・同じ数量で行う。日本円での価値は相場によって購入時と変わります。
返金先ウォレットやネットワークの確認を求められた場合は、公式サポートの安全な手順に従ってください。
返金されない時は購入経路・期限・キャンペーンを再確認する
あのゴリラ申込時の注文メール、請求書、スクリーンショットを確認します。
注文メールと請求書で保証対象の表示を確認する
申込時の注文メール、請求書、スクリーンショットを確認します。返金保証の記載、キャンペーン名、購入日時、請求元を一つにまとめてください。
一般ページの現在の条件ではなく、自分が購入した時点の規約が判断材料です。期間限定除外を見落としていないかも確認します。
初回購入ではなく更新・再契約でないか確認する
新しいプランを選び直しても、同じ利用者の再契約や期間延長なら初回保証対象とは限りません。以前の返金履歴と支払い口座も確認される可能性があります。
意図しない更新は初回30日保証と別の問題です。更新時点の規約とサポート案内に沿って、できるだけ早く連絡します。
Apple・Googleへの申請をExpressVPNへ送っていないか確認する
ストア課金は決済を管理するAppleまたはGoogleへ返金申請します。ExpressVPNサポートはサービス情報を案内できても、ストアの返金判断はできません。
反対に公式サイト契約をApple・Googleへ申請しても取引が見つかりません。明細の請求元を最初に確認しましょう。
対象と考えられる場合は証拠を添えて公式サポートへ再確認する
初回・公式サイト・30日以内・保証表示ありの条件を満たすのに返金されない場合は、請求書番号、購入日時、受付番号、注文時条件を整理してサポートへ再確認します。
カード番号やパスワードは添付せず、必要最小限の情報だけを共有してください。チャットとメールの記録を残します。
ExpressVPNの返金に関するよくある質問
あのゴリラすべての購入ではありません。
- ExpressVPNは30日以内なら必ず返金されますか？
すべての購入ではありません。公式サイトの初回対象契約が基本で、App Store・Google Play、更新、過去の返金、一部キャンペーンは対象外です。注文時の規約を確認してください。
- ExpressVPNの返金申請はどこからできますか？
ExpressVPN+ポータルのAccount & Billing、Payment Historyから対象請求書を開き、Contact Supportで送信します。公式ライブチャットへ依頼することもできます。
- ExpressVPNの返金はいつ入金されますか？
ExpressVPNには通常7日以内の処理がありますが、カード会社や銀行の明細反映には追加日数がかかる場合があります。外貨購入では為替差も確認してください。
- 解約すればExpressVPNから自動で返金されますか？
自動では返金されません。解約は次回の自動更新停止です。支払い済み料金を戻してもらうには、対象期間内に返金を別途リクエストしてください。
まとめ：ExpressVPNの返金は購入時の保証表示と30日以内の申請が重要
あのゴリラストア課金、更新、過去の返金、引換コード、一部キャンペーンは通常保証の対象外です。
公式サイトの初回対象契約か最初に確認する
ストア課金、更新、過去の返金、引換コード、一部キャンペーンは通常保証の対象外です。注文メールと購入時規約を確認してください。
購入時刻から30日以内にポータルか公式サポートへ申請する
ExpressVPN+ポータルの支払い履歴から対象請求書を選ぶか、公式ライブチャットで返金を依頼します。解約だけでは自動返金されません。
受付記録を保存し元の支払い方法の明細まで確認する
通常7日以内の処理後も、決済側の反映に時間がかかる場合があります。受付番号、処理日、返金額を保存し、為替差や手数料も確認しましょう。
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